FAQ
1. Qu'est-ce que NoctaZen ?
NoctaZen est une boutique en ligne dédiée à la vente d'accessoires pour améliorer la qualité de votre sommeil. Nous proposons une large gamme de produits, allant des aides au sommeil portables aux vêtements de nuit et accessoires de relaxation.
2. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous offrons divers produits pour optimiser votre sommeil, notamment :
- Dispositifs portables d'aide au sommeil
- Vêtements de nuit confortables
- Accessoires de relaxation
- Oreillers et couvertures
- Produits aromathérapeutiques
- E-books sur les techniques de sommeil
3. Comment passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, il vous suffit de :
- Parcourir notre catalogue et sélectionner les produits souhaités.
- Ajouter les articles à votre panier.
- Cliquer sur le panier et suivre les instructions pour finaliser votre achat.
4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que d'autres options de paiement sécurisées disponibles sur notre site.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Le temps de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison que vous choisissez. Nous proposons des options de livraison rapides pour vous permettre de recevoir votre commande dans les plus brefs délais.
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés. Il faut ensuite compter entre 7 à 14 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile. Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.
6. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant la réception. Les produits doivent être en état neuf et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via l'adresse e-mail ou le formulaire de contact disponible sur notre site.
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site ou sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre livraison.
8. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de politique de garantie.
9. Proposez-vous des conseils pour améliorer le sommeil ?
Absolument ! Nous avons une section blog où vous pouvez trouver des articles, des astuces et des e-books gratuits sur les meilleures pratiques pour améliorer la qualité de votre sommeil.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par :
- E-mail : support@noctazen.com
- Formulaire de contact sur notre site Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
11. Quels sont vos horaires de service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.
12. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres et recevoir des codes promotionnels exclusifs.
13. Avez-vous un programme de fidélité ?
Nous travaillons actuellement sur un programme de fidélité pour récompenser nos clients réguliers. Restez à l'affût pour plus d'informations bientôt !